"FDA-documentatie is gemakkelijk te vinden. LFGB is waar de kloof meestal ontstaat. Onze eerste Duitse zending van een vorige leverancier liep zes weken bij de douane omdat ze één generiek testrapport stuurden dat de hele catalogus besloeg. ZGS verzendt per-product LFGB-rapporten voor onze hotellijn, en elke SKU heeft zijn eigen certificaat. De Hamburg-zending werd binnen drie dagen ingeklaard."

"Ik had een stemloos wijnglas van 250 ml nodig voor mijn wijnbar met een korte body, dunne wanden en lood{1}}vrij kristal. Drie Chinese fabrieken vertelden me dat ik hun standaardontwerp moest gebruiken. ZGS heeft voor mij een mal op maat gemaakt voor 8.000 stuks. De malkosten waren redelijk en de glaskwaliteit komt dicht bij die van Riedel, voor een derde van de prijs. Ik heb nu zes van hun SKU's op voorraad."

"We zijn in 2024 met ZGS begonnen en hebben de lijn sindsdien ieder kwartaal uitgebreid. Hun team speceert glas, deksel en Pantone-code samen met ons bij het eerste gesprek, zodat het monster overeenkomt met de productie en de productie overeenkomt met de volgende bestelling. Per-lotrapporten komen vóór verzending in onze inbox terecht. De doorlooptijd voor nabestellingen staat op de kalender en de kalender blijft behouden, zelfs tijdens onze seizoenspieken."

"De verzending naar São Paulo duurt minimaal 35 dagen over zee. Ons hoogseizoen is december. Restaurants hebben tegen die tijd voorraad nodig. ZGS heeft onze kerstbestelling voor 2025 met acht weken buffer verzonden, zelfs toen we deze eind september plaatsten. De dozen waren voorzien van dubbel schuim en geen enkel stuk kwam beschadigd aan, verdeeld over de 6.000 eenheden. De logistiek manager hier zei dat het de eerste keer in vijf jaar was dat we geen breuk hadden op een glaszending uit China."

"De koffiecultuur in de Golf is iets unieks. We hebben Arabische koffiekopjes van 80 ml en Turkse koffiesets nodig. De meeste 'wereldwijde' fabrieken hebben slechts 200 ml en meer. ZGS maakte Arabische kopjes van 80 ml in Pantone-passend bij bordeauxrood voor onze twaalf locaties in Dubai en Abu Dhabi. De Ramadan verliep vlekkeloos. Klanten dachten dat de kopjes lokaal waren."

"We bestellen elk kwartaal drankdispensers van 4 liter voor onze restaurantgroep, en de units komen elke keer consistent aan. Het kraantje en het deksel zijn in de fabriek op het glas afgestemd en het schuimrubberen inzetstuk is op het nekprofiel van elke unit gesneden, zodat de tappen niet verschuiven tijdens het transport. Het glas zelf is zwaar en helder, en we hebben de afgelopen zes kwartalen niets terug hoeven te brengen voor kwaliteit."